Менеджер Team Spirit Руслана ‘DKLana’ Берест в интервью руководителю проекта Dota2.ru Глебу ‘About’ Брехову на BetBoom Dacha Dota 2 2024 от FISSURE рассказала о внутренней кухне «спиритов», поделилась мнением о заслугах стаффа в успехах команд и дала советы начинающим менеджерам.
Из второй части интервью вы узнаете:
- Как Руслана оценивает опыт работы с разными составами
Team Spirit;
- Как «Спириты» интегрируют новых игроков;
- Как Руслана общается с молодыми игроками;
- Насколько стафф команд подвержен «тильту» из-за поражений;
- Кто в
Team Spirit говорит мотивирующие речи (и говорят ли вообще?);
- Насколько важна работа киберспортивного менеджера и многое другое!
[Интервью было записано во время плей-офф BetBoom Dacha Dota 2 2024. — Прим. ред.]
За время твоей работы в
Team Spirit у тебя лично сменилось огромное количество составов, игроков. Не беря вопрос с перелётами, есть ли разница в работе с этими составами? Может, с какими-то игроками проще, или глобально всё примерно одинаково?
Нет, конечно, не одинаково. Во-первых, за то время, которое я работаю, сцена в принципе поменялась, и у меня действительно было большое количество игроков. Я считаю, что с каждым игроком по-разному нужно работать, главное — иметь желание найти подход, потому что все они разные.
Недавно меня спрашивали, могу ли я выделить игроков, которые между собой похожи, среди всех составов, с которыми я работала. Не могу, они все разные, у всех есть и положительные, и отрицательные, и сильные, и слабые стороны. Но я уверена, что к каждому из них можно найти подход и можно внутри команды создать нужную атмосферу той поддержки с точки зрения менеджмента, чтобы игрок действительно чувствовал себя спокойно, защищённо, чтобы он знал, что всегда может обратиться к тебе по любому вопросу — и либо его проблема разрешится, либо ему что-то посоветуют, решат, либо найдут оптимальный выход.
Сейчас у вас в команде несколько новичков, причём достаточно молодых. Как прошла их интеграция, как их приняли старожилы?
Первый этап прошёл, конечно, хорошо, но интеграция по сей день идёт. В Доте [легче], по сравнению с тем же CS, в первый день может собраться условная пятёрка игроков и играть уже нормально, потому что сама игра позволяет тебе это сделать. При этом, конечно, в Доте тоже нужно выстраивать коммуникацию заново, особенно в игре. Нужно выстраивать какие-то привычки, режимность, дисциплину вырабатывать у новых игроков. К нам пришли хоть и молодые игроки, но у них уже есть небольшой опыт работы в командах, даже есть опыт выступления на LAN. Они уже что-то да понимают.
По какому принципу работает: они к нам присоединились, у нас с Димой и нашим руководством есть план на команду в общем, и мы стараемся донести его до них, что с точки зрения менеджмента мы видим, что так будет лучше, нам нужно то-то делать, и объясняем почему. В принципе, всё это прошло довольно плавно.
Ярик [
Miposhka] с Деном [
Larl] очень хорошо их приняли: они уже опытные игроки, поиграли в разных командах, и они могут сказать, есть ли у нас какие-то проблемы. У нас всё нормально, все друг другу всё объясняют, шутят, коммуницируют — вообще без проблем. Я не чувствую большого прям разрыва. Я знаю, бывает, что складывается ситуация, когда команда дробится на 2 + 3, 2 + 2, один кто-то выпадает. Мы как-то научились чуть-чуть это регулировать, отслеживаем эти состояния, чтобы у нас команда не дробилась на маленькие группки.
В одном из интервью в прошлом году ты говорила, что у тебя чем дальше, тем больше разница в возрасте с игроками — они гораздо моложе, а сейчас у вас вообще совсем молодой игрок. Ты говорила, что не знаешь каких-то мемов, не смотришь тиктоки, и сложно с ними быть на одной волне. Поменялось ли что-то за это время? Может, ты теперь гуру тиктоков?
Нет, у меня, кстати, до сих пор нет TikTok. Все люди, которые отправляют мне тиктоки, скачивают их и отправляют в формате видео. То есть что-то да смотрю.
Я не чувствую, что мне это мешает, потому что у нас подобрались такие славные игроки, что они сами тебе могут и всё показать, и все мемы объяснить. Абсолютно не зазорно спросить, если ты чего-то не знаешь, а я реально очень много чего не знаю из того, чем увлекается молодёжь 15–16 лет, но не чувствую ущербно себя из-за этого.
Ты практически единственный менеджер в Доте, у кого есть страница на Liquipedia…
Она недавно появилась, я была очень удивлена.
Учитывая, какие строгие там требования для создания страницы стаффа, это действительно большое достижение. Ты говоришь, что удивилась, то есть знала, что она у тебя есть?
Недавно мы смотрели страницу Димы. На каком-то из последних турниров, даже во влоге, по-моему, это было. Ребята что-то смотрели на Liquipedia, мы начали смотреть страницу Димы, нашей команды. Перешли — увидели, что у меня тоже есть страница. До этого я не знала.
Считаешь ли это каким-то признанием своих заслуг, гордишься ли таким достижением? Потому что действительно менеджеров в Доте со страницей всего три, это суперредкость. Небольшой мем: у редакторов «Ликвипедии» нет гайдлайнов, как делать страницу менеджеров, но, когда они обсуждают, каким должен быть менеджер, чтобы получить страницу, требование — он должен быть Корбеном, Ланой или
Elya. Это действительно здорово. Как к такому относишься?
Не сказала бы, что страница на «Ликвипедии» — самое большое мое достижение (смеется), но это безусловно приятно, когда твои заслуги замечают люди со стороны. В работе менеджера по-настоящему не хватает признания, и это не только мое наблюдения. Обычным зрителям сложно понять, как именно наша работа влияет на результаты команд: зачастую это рутинные и регулярные процессы, с постоянными стреcс-факторами, когда приходится принимать важные решения по графику команды, условиями жизни или личным проблемам игроков и само собой это непосредственно влияет на перфоманс любой команды, но многие считают что работа менеджера — это что-то малозначительное, на грани с паразитизмом, само собой это не так.
И даже если после очередного комментария про «водоноса» я задумаюсь над реальной полезностью своей работы — мне достаточно вспомнить те благодарности, которые я получала в процессе работы с различными игроками, те положительные отзывы, которые они давали о моей работе даже в своих интервью после ухода из команды и понять, что все не зря.
Насколько ты лично вовлечена в результаты своей команды? Скажем, есть ли у тебя тильт или что-то подобное после поражения ребят? Я обсуждал ранее этот вопрос с Александрой
Mirmedix, она была менеджером
Entity, киберспортивный психолог, и она говорила, что стафф действительно очень переживает за своих подопечных. Для них это очень тяжело: игрок проиграл — тильтанул, следующую выиграл — уже хорошо. А как для менеджера, для тебя лично?
Думаю, что я достаточно вовлечена. Когда команда проигрывает или у игроков не идёт игра, что-то не так складывается, я всегда смотрю на это с точки зрения того, где я что-то не заметила, где я что-то не сделала, почему эта ситуация в принципе произошла. На опыте работы с последними составами, наши поражения зачастую были вызваны сторонними факторами — ситуациями, которых можно было бы избежать… а возможно, и нет, потому что это палка о двух концах, потому что каждый из нас — Дима, я, наш CEO, и люди, которые нам помогают — реально работают на пределе возможностей, на максимуме. То есть в моменте ты делаешь всё, что должен и можешь сделать, но, конечно, когда оборачиваешься, как и каждый человек думаешь: я мог ещё что-то сделать, я что-то упустил.
С точки зрения тильта, я расстраиваюсь, когда мои команды проигрывают — в первую очередь потому, что игроки расстраиваются. Я думаю, как их поддержать, как им помочь в этот момент. Но с точки зрения стрессовой составляющей, я очень адаптировалась к стрессу. Если в начале и середине работы я физически очень нервничала, то сейчас стараюсь оставаться хладнокровной. Потому что в ситуации, когда все тильтуют — игроки, менеджер, тренер — должен быть один хладнокровный человек, который будет дальше продолжать что-то делать, чтобы эта ситуация потихонечку рассасывалась.
Анализируя твои прошлые ответы, ты сказала, что спортивной составляющей занимается больше Дима, а сейчас ты в дополнение к этому говоришь, что тоже пытаешься как-то поддержать, помочь ребятам…
Могу расшифровать, что я имела в виду: например, я не буду выбирать команду, с которой мы тренируемся или не тренируемся — это будет делать Дима, потому что он за этим больше следит; не буду давать каких-то советов по игре, потому что у меня недостаточно компетенций. В силу насмотренности стараюсь отметить хорошие моменты в игре, обсуждаю с игроками, но не для того чтобы натолкнуть их на какие-то изменения в игровой модели, а больше чтобы поддержать, подчеркнуть положительные моменты, не оставить ничего незамеченным.
Можешь ли ты сказать ребятам, например, мотивирующую речь между играми или после, как
Ceb и его знаменитые «отцовские» речи?
Нет. Я не могу и не занимаюсь. Это не практикуется у нас в составах. Я имею в виду именно Дота-состав. У нас было парочку раз, когда Айрат [
Silent] говорил перед игрой очень важную напутственную речь, у него хорошо это получалось; Дима мог тоже сказать, но это больше редкость для нас и крайность, чем постоянная какая-то ситуация.
Мы перед каждой игрой не будем супермотивирующие речи говорить. Дима постоянно перед игрой их подбадривает, желает удачи, но это не мотивационная какая-то речь. И это не моя работа, мне кажется, потому что у нас Айрат есть, у нас Дима есть. Они больше дадут этого вдохновения.
Ты отмечала, что к тебе достаточно часто обращаются другие менеджеры, турнирные организаторы по вопросам, за советом. Принята ли в киберспортивном менеджменте такая практика, что вы на постоянной основе делитесь опытом, или это конкретно с тобой сложилась такая ситуация, что-то уникальное?
Не знаю, честно говоря, потому что я не спрашивала других менеджеров, как у них идёт. Но я знаю, что, когда возникают какие-то спорные ситуации, я всегда той же Хлое [
Elya. — При. ред.] обязательно напишу, что-то обсудим, или она мне напишет. Когда на Бали у
BetBoom Team были проблемы, Лука [
Lukawa. — Прим. ред.] попросил им помочь, и я их поддержала.
Обычно как происходит: на любом турнире происходит какая-то очень спорная ситуация, где тебе организаторы одно говорят, но ты всеми командами, всем менеджментом понимаешь, что это немного неспортивно или нарушает какие-то нормы, правила, либо ситуация была неправильно трактована. Тогда, конечно, я стараюсь выступать инициатором или поддерживать инициаторов в решении этих вопросов. Мне кажется, задача менеджера в каждой организации — стараться сделать экосистему лучше, спортивнее, налаженнее, грамотнее, правильнее. Кто будет это делать, если не мы?
Вопрос как очень опытному человеку: может, у тебя есть совет для совсем «зелёных» и неопытных менеджеров? На что лучше обращать внимание в работе, а чего делать точно не стоит?
Точно не стоит быть назойливым, а что стоит — нужно слушать, быть внимательным и немного обладать аналитическими способностями.
Я заметила, что многие начинающие менеджеры идут по протоптанному пути, пишут всем другим менеджерам и говорят: я новичок, подскажи мне то, подскажи мне это; расскажи, а как то делать, а как это делать. С одной стороны, это неплохо. Разница между мной и менеджером двадцати лет: я привыкла, что если ты хочешь пробиться, то ты должен сам всё делать, а сейчас всё поменялось, сейчас действительно стараются прийти и получить всё возможное, что хотят получить. Но мне кажется, чтобы дойти до какого-то уровня профессионализма и успеха, тебе всё равно нужно многое самостоятельно делать, а для этого нужно иметь желание разбираться в любом, даже самом маленьком вопросе, потому что команда — это механизм, состоящий из маленьких шестерёнок в большом количестве, и каждая из них должна быть в хорошем состоянии и правильно функционировать, и это твоя задача — обращать внимание на все эти тонкости, мелочи, стараться как-то помочь или найти какой-то подход.
На мой взгляд, это самое важное — быть внимательным. В общении с командой, турнирными операторами, сторонними подрядчиками. Я вижу ситуации, которые в последние годы возникают у разных составов, причём не только в Доте, но и в других дисциплинах с коммуникацией, логистикой, визами. Мне кажется, что многих этих проблем можно было бы избежать, будь их менеджер чуть внимательнее.
С первой частью интервью, про работу менеджеров в
Team Spirit, релокацию организации в Сербию и карьеру Русланы, вы можете ознакомиться в нашем материале.
Источник: http://dota2.ru/news/47827-v-rabote-menedzera-po-nastoasemu-ne-hvataet-priznania-vtoraa-cast-intervu-s-dklana-menedzerom-ts/